Política de entrega y envío
En Mundo de Travesuras, queremos que tus compras lleguen de manera segura y que puedas disfrutar de nuestros productos junto a los más pequeños de casa. Somos una tienda virtual especializada en muebles infantiles, juguetes y productos pensados para acompañar la diversión y el crecimiento de los niños.
A continuación, te compartimos información importante sobre nuestros envíos y entregas.
1. ¿Dónde realizamos los envíos?
Realizamos envíos dentro del Perú, de acuerdo con la cobertura disponible para cada producto y destino.
La disponibilidad del servicio, el costo y el tiempo estimado de entrega pueden variar según la ciudad, el distrito, el tamaño del producto y la modalidad de despacho.
Si deseas confirmar si llegamos a tu ubicación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu compra.
2. ¿Cuánto demora la entrega?
El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y la modalidad de envío seleccionada.
Una vez confirmado tu pedido, te brindaremos información sobre el tiempo estimado de preparación y entrega.
Los plazos comunicados son estimados y podrían variar por situaciones ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, dificultades de transporte o alta demanda logística. En caso de presentarse algún retraso, procuraremos mantenerte informado.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío puede variar según el destino, las dimensiones y el peso del producto, así como el servicio de transporte requerido.
Cuando corresponda, el costo se mostrará durante el proceso de compra o será coordinado contigo antes de confirmar el despacho.
Cualquier cargo adicional aplicable será informado previamente.
4. ¿Cómo se prepara mi pedido?
Después de recibir y confirmar tu compra, verificaremos la disponibilidad del producto y coordinaremos su preparación para el envío.
Nuestros productos se preparan procurando que lleguen en buenas condiciones. En el caso de muebles infantiles y artículos de mayor tamaño, la modalidad de transporte y entrega puede variar según el producto.
5. ¿Cómo recibiré mi pedido?
Es importante que proporciones una dirección completa, un número de contacto actualizado y cualquier referencia que facilite la entrega.
Procura que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Si no es posible completar la entrega, nos comunicaremos contigo para coordinar los siguientes pasos. Cualquier costo por un nuevo intento de entrega se informará previamente, cuando corresponda.
6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías del producto y de su caja para ayudarnos a evaluar lo ocurrido y ofrecerte una solución de acuerdo con nuestras políticas y la normativa aplicable.
7. ¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente e indicarnos tu número de pedido para consultar la información disponible sobre su preparación o entrega.
8. Atención al cliente
Si tienes dudas sobre la cobertura, los costos de envío o los tiempos de entrega, estaremos encantados de orientarte a través de nuestros canales oficiales de atención.
Mundo de Travesuras
Una tienda virtual creada con cariño para llevar diversión, creatividad y momentos especiales a cada hogar.
Gracias por elegirnos y confiar en nuestra marca.